Conectar tus canales
Reúne todas tus conversaciones en un solo panel. No importa por dónde te escriba el cliente: tu agente lo atiende y tú lo ves en el mismo lugar.
Cada canal tiene sus particularidades —modos de conexión, requisitos de cuenta, permisos—. Aquí te explicamos qué tiene de especial cada uno y cómo conectarlo.
Canales soportados
WhatsApp
El canal rey de LatAm. Se conecta de dos formas, según tu caso:
- El número que ya usas (Coexistence): vinculas el número de tu app de WhatsApp Business sin perder tu historial. Ideal si ya atiendes por WhatsApp y no quieres cambiar de número.
- Un número nuevo (API oficial de Meta): una línea dedicada al asistente, conectada por la Cloud API.
Instagram
Atiende los mensajes directos de tu cuenta de Instagram desde el mismo panel. La cuenta que conectes debe ser profesional o de empresa y estar vinculada a una página de Facebook.
Webchat
El chat de tu propio sitio web o tienda. Lo personalizas con tu marca —título, colores, mensaje de bienvenida— y lo instalas con un fragmento de código, o como app embed si usas Shopify.
Después de conectar
Un canal conectado necesita un agente que lo atienda. Si todavía no tienes uno, crea tu primer agente — toma unos diez minutos y ahí lo asignas al canal.