Planes y facturación
Tu plan define cuántos créditos tienes cada mes, cuántos canales y agentes puedes tener, y qué capacidades están disponibles (como la API pública, reservada a Growth y Business). Todo esto se gestiona desde Facturación en tu panel, sin necesidad de escribirnos.
Los precios y lo que incluye cada plan pueden cambiar. La comparación actualizada está siempre en tu panel, en Facturación, y también en alttos.ai/pricing si todavía no tienes cuenta.
Cambiar de plan
Puedes subir o bajar de plan tú mismo, en cualquier momento, desde Facturación. Las dos direcciones se comportan distinto, y es a propósito:
- Subir de plan es inmediato. Se cobra la diferencia al instante y tus créditos suben al nuevo cupo ya mismo, descontando lo que llevas consumido este período. No esperas al siguiente ciclo para tener más capacidad.
- Bajar de plan se agenda para tu próxima renovación. Conservas tu plan actual —y sus créditos— hasta que termine el período que ya pagaste. No hay reembolsos ni pérdida de créditos a mitad de camino. Puedes arrepentirte y mantener tu plan con un clic en cualquier momento antes de que se aplique el cambio.
Pago mensual o anual
Puedes pagar mes a mes o por año, con un descuento cercano a dos meses gratis. Cambiar de mensual a anual es inmediato, con un clic, sin hablar con nadie: se reconoce lo que ya pagaste del mes en curso y se cobra el año completo.
Pagar por año no significa recibir los créditos de golpe. Siguen entregándose mes a mes, en tu aniversario de contratación, igual que en el plan mensual.
Volver de anual a mensual también es self-service, pero se agenda para la renovación: conservas el año que ya pagaste hasta que termine.
Cancelar
Cancela desde Facturación cuando quieras, sin contactar soporte. Tu plan sigue activo —con tus créditos disponibles— hasta el final del período que ya pagaste; después no se te vuelve a cobrar. Si cambias de opinión antes de esa fecha, reactivar es un clic, sin volver a ingresar tu tarjeta.
Los créditos de packs prepagados que hayas comprado sobreviven 30 días después de cancelar, incluso sin suscripción activa.
Si tu pago falla
Cuando una renovación no se cobra —tarjeta vencida, fondos insuficientes— no perdés acceso de inmediato. Entras en un período de gracia de 3 días: tus agentes siguen funcionando mientras actualizas tu método de pago desde el mismo panel.
Si pasan los 3 días sin resolverlo, el servicio de tus agentes se corta. Apenas actualizas el pago, tus créditos se restablecen y todo vuelve a funcionar.
El portal de facturación
Desde Facturación puedes abrir el portal de pagos para ver tus facturas, tu historial de pagos y actualizar tu método de pago, sin que tengamos que involucrarnos: tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Por dónde seguir
- Créditos: cómo se consumen: qué gasta crédito, qué no, y qué pasa cuando se agotan.